1. Responsable del tratamiento

• Responsable: ILUSIONO STUDIO, S.L.

• NIF: B24904187

• Domicilio: Calle Chinchón, nº 5, 28670 Villaviciosa de Odón (Madrid), España

• Email (privacidad/derechos): hola@ilusiono.com

2. Qué datos tratamos

Según el uso del sitio, podemos tratar:

• Compra y facturación: nombre, apellidos, email, teléfono, dirección de facturación, datos de pedido e importes.

• Personalización de productos: nombre, apellidos, edad, ciudad, dedicatoria/mensaje y fotografía (si se aporta).

• Perfiles de peques (área cliente): datos básicos del menor (p. ej. nombre, apellidos, ciudad, cumpleaños, gustos/intereses) para autocompletar y facilitar futuras creaciones.

• Cuenta de usuario: credenciales y actividad del área cliente.

• Soporte: datos que nos envíes por formulario, email o WhatsApp.

• Marketing: suscripción a newsletter, campañas y medición/publicidad (cookies) si se acepta.

3. Para qué tratamos los datos

• Gestionar compras, pagos, entrega y soporte.

• Crear y entregar productos digitales personalizados.

• Mantener el área cliente, incluyendo perfiles de peques si el usuario decide crearlos.

• Enviar comunicaciones comerciales si te suscribes y das tu consentimiento.

• Medir el rendimiento del sitio y campañas (si aceptas cookies).

• Cumplir obligaciones legales (fiscales/contables) y prevenir fraude.

4. Base jurídica

• Ejecución de contrato (compra, entrega, soporte, área cliente y perfiles guardados).

• Consentimiento (newsletter y cookies analíticas/marketing, cuando aplique).

• Obligación legal (fiscal/contable y otras).

• Interés legítimo (seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio, cuando aplique).

5. Datos de menores

Los datos de menores se tratan únicamente porque los facilita una persona adulta (madre/padre/tutor o persona legitimada) para la personalización y/o creación de perfiles guardados. Ilusiono no solicita datos directamente al menor.

6. Conservación de los datos

• Pedidos y facturación: durante los plazos legalmente exigibles.

• Archivos del producto (incluyendo materiales generados y, si aplica, elementos necesarios para su entrega):
  Se conservan 30 días naturales desde la entrega o puesta a disposición, y posteriormente se eliminan de forma segura, salvo contratación de una extensión de almacenamiento aceptada explícitamente por el usuario.

• Materiales aportados para personalización (por ejemplo, fotos):
  Se conservarán el tiempo mínimo necesario para producir/entregar el producto y atender ajustes dentro de los plazos indicados, alineándose con la política anterior (30 días), salvo que exista una obligación o necesidad distinta comunicada al usuario.

• Perfiles de peques:
  Se conservan mientras la cuenta esté activa y hasta que el usuario los elimine. Ilusiono podrá suprimir perfiles en caso de inactividad prolongada o por motivos de seguridad, informando de ello en la medida de lo posible.

• Newsletter: hasta que el usuario se dé de baja.

7. Destinatarios y proveedores

Podemos utilizar proveedores necesarios para prestar el servicio, como:

• Hosting (Hostinger)

• Email (Google Workspace)

• Email marketing (Mailrelay)

• Pagos (Stripe, PayPal, WooPayments)

• Analítica y publicidad (Google/Meta) si se aceptan cookies

• Almacenamiento operativo (Google Drive)

• Soporte (WhatsApp Business)

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del EEE. En ese caso se aplicarán garantías adecuadas conforme a la normativa vigente.

9. Derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada de consentimiento escribiendo a hola@ilusiono.com (asunto: “Protección de datos”). También puedes reclamar ante la AEPD.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información.

11. Cambios

Podremos actualizar esta política por cambios legales, técnicos o del servicio. La versión vigente estará publicada en la web.